“你自己看看，我还没有吃就闻到了浓郁的胡椒味，所有的酱汁都浇在了牛排上。我的妻子根本没办法吃！我当时跟他说得很清楚，但他还是没有听懂。我是来吃饭的，但是我感觉现在比工作还要累！”
“罗德先生、夫人，没能给两位带来满意的服务，这是我们的错误，我代表餐厅向两位道歉。我会让后厨重新做一份七成熟、不要胡椒、酱料分开的牛排，同时，这份菜也会给两位免单。”马蒂指着一旁的服务员小张说，“这位服务员刚来餐厅，参加英语培训的时间不长，很抱歉，他没能给两位带来优质的服务。我们餐厅以后也会加强这方面的培训，也感谢您的及时提醒和反馈，再次对两位说一声抱歉。”
爱德华·罗德点点头：“我不希望再有下次。”
“您放心，肯定不会再有类似的事情发生。”马蒂做了个保证，继续说道，“另外，我会代表餐厅赠送两位一份饭后甜点，希望两位用餐愉快。”
爱德华·罗德说道：“虽然你的英语发音不标准，但至少能跟我流畅地沟通，真希望每个服务员都能像你一样。”
“感谢您的认可，罗德先生。”马蒂微微躬身，带着服务员小张离开了。
马蒂低声问道，“小张，怎么回事？昨天不是已经给你培训英语了？让你把点餐的日常英语都背熟吗？”
“我背了……但我还是听不懂他说什么。而且我一紧张，什么都忘了……”见马蒂依旧板着脸，小张补充道，“我真的背了！但英语对我来说有些太难了，我以前没有学过……”
“行了，我知道了。客人刚才的要求你记住了吗？”
“记住了。”
“通知后厨再做一份牛排，这次不要再搞错了！”
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