很多二游厂商都会犯的一个错误，就是遇到问题之后，一开始会摆一个比较高的姿态，然后发现好像舆情太大，第二次开始才逐步滑跪。
这种道歉玩家是不买账的。
因为当群体愤怒达到极致之后你再进行道歉，会让玩家觉得你的道歉是因为群体愤怒，你扛不住了，然后你才去道歉。
简单来说就是“你不是知道错了，而是知道自己要死了”
就就像我们去饭店吃饭。
发现菜里有苍蝇，第一次告诉老板，那可能是在告知这件事情，但是当我的告知没有用，当我开始翻脸，开始打12345的时候，这个时候你再给我赔偿，玩家会觉得你的赔偿是我的愤怒换来的。
这就是第一次公关没做好，信任崩塌了，后面怎么做都是错的典型案例。
回到这一次的苹果下架风波中，即便苹果是一家超级巨头，即便苹果在全球拥有数亿的粉丝，但在这件事的处理上。
苹果先后犯了三个问题。
其一，是叙事权失控。
在事发之后，星辰游戏第一时间进行反应，并且拿出了相当多的干货，这其中就包含了苹果的“下架通知”
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